Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1ero enero 2025

En Business Flow ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), valoramos la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de inteligencia artificial (IA).

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación.
Datos operativos: entradas y salidas generadas por el uso de nuestros agentes de IA.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso, y uso del sistema.
Datos proporcionados por el usuario: cualquier información que tú o tus usuarios introduzcan voluntariamente al usar nuestras plataformas o agentes de IA.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Proveer y mejorar nuestros servicios.
Personalizar y optimizar el rendimiento de nuestros agentes de IA.
Gestionar cuentas, facturación y soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
Monitorear el uso del servicio, incluyendo actividades que puedan generar costos adicionales facturables.

3. Responsabilidad del Cliente

El cliente es el único responsable del contenido, datos e información procesada a través de nuestros agentes de IA.
Debes asegurarte de tener derechos legales sobre cualquier dato que nos proporciones.
Si introduces información personal de terceros, debes contar con el consentimiento adecuado conforme a las leyes de protección de datos.
Cualquier costo generado por el uso, almacenamiento o procesamiento de datos será registrado y podrá ser facturado al cliente según los términos del servicio.

4. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo requerido por la ley. Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos, y responderemos conforme a la legislación aplicable.

5. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

6. Compartición de Datos

No compartimos tu información personal con terceros, salvo:

Cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura tecnológica).
Para cumplir con una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.
Con tu consentimiento explícito.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar o actualizar datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte al tratamiento de datos para ciertos fines.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [email protected].

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

Correo Electrónico: [email protected]
Número de Teléfono: 55 9660 5040

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 1ero enero 2025

Bienvenido a Business Flow ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestros agentes de inteligencia artificial (IA) y servicios. Al adquirir, suscribirse o utilizar nuestros productos, aceptas estar sujeto a estos Términos.

1. Servicios que Ofrecemos

Ofrecemos agentes y soluciones basadas en inteligencia artificial diseñadas para ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, reducir costos operativos y crecer de manera fluida. Nuestros servicios pueden incluir herramientas de automatización personalizadas, chatbots, agentes de procesamiento de datos y otras soluciones de IA.

2. Responsabilidades del Usuario

Te comprometes a utilizar nuestros agentes de IA únicamente con fines comerciales legales.
Eres responsable de garantizar que los datos que proporciones no infrinjan ninguna ley de privacidad ni derechos de terceros.
No debes usar de forma indebida, descompilar ni revender nuestras soluciones de IA sin autorización previa.
Eres totalmente responsable de todos los costos generados por el uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a consumos, recursos procesados, almacenamiento, llamadas a APIs externas u otros servicios adicionales. Dichos costos serán facturados según corresponda.

3. Pagos y Tarifas

Los precios de nuestros servicios se detallan al momento de la compra.
Los pagos deben realizarse según los términos indicados en tu factura o plan de suscripción.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los servicios por falta de pago.
Todos los cargos derivados del uso activo del servicio se considerarán aceptados por el cliente y serán facturados según los términos acordados.

4. Garantía de 14 Días (Política de Reembolso)

Confiamos en la calidad de nuestros servicios. Si no estás satisfecho, puedes cancelar tu servicio dentro de los 14 días posteriores a la compra, y te realizaremos un reembolso completo. Para solicitar el reembolso, contáctanos a [email protected] con los detalles de tu pedido. Nota: Pasados los 14 días, los pagos no son reembolsables salvo acuerdo escrito distinto.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, los modelos de IA y cualquier material que proporcionamos siguen siendo de nuestra propiedad, salvo que se indique lo contrario por escrito. Se te concede una licencia limitada y no exclusiva para utilizar nuestros servicios solo para fines comerciales internos.

6. Datos y Privacidad

Respetamos tu información. Usamos tus datos únicamente para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Exención de Responsabilidad

Nuestros agentes de IA son herramientas diseñadas para apoyar el rendimiento empresarial, pero no garantizamos resultados específicos. Todos los servicios se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo, salvo que se indique expresamente.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a nuestros servicios si incumples estos Términos. También puedes cancelar tu servicio en cualquier momento, sujeto a las condiciones de tu suscripción o contrato.